الخصوصية والبيانات الشخصية

المسؤول عن البيانات

الجهة المذكورة أدناه مسؤولة عن بياناتك الشخصية، ويمكنك التواصل معنا عبر هذه البيانات.

الاسم

Acme Sağlık Hizmetleri A.Ş.

العنوان

Bağdat Caddesi 120, Kadıköy, İstanbul, 34365

البريد الإلكتروني

merhaba@acmedental.com

الهاتف

+90 216 555 0142

ما الذي نعالجه

نعالج فقط المعلومات التي تقدّمها لنا:

• نموذج الموعد: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني الاختياري ورسالتك. إذا وصفت شكوى صحية في رسالتك فهي بيانات صحية.
• السجلات التقنية: لمنع إساءة الاستخدام، ملخّص أحادي الاتجاه مشتق من عنوان IP الخاص بك. لا يُخزَّن عنوان IP نفسه.
• الحجز عبر الإنترنت: اسمك ورقم هاتفك والخدمة ومقدّم الخدمة واليوم والوقت الذي اخترته، وبريدك الإلكتروني وملاحظتك إذا طلبهما النموذج. إذا وصفت ملاحظتك شكوى صحية فهي بيانات صحية.
• المساعد الذكي: الرسائل التي تكتبها، والاسم ورقم الهاتف اللذان تقدّمهما لحجز موعد.

لماذا نعالجها

• لاستلام طلب موعدك والاتصال بك لتأكيده
• للإجابة عن أسئلتك
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام
• لإنشاء حجزك عبر الإنترنت وتأكيده، وإبلاغك بأي تغيير وتذكيرك قبل الموعد

لا نستخدم معلوماتك للتسويق ولا نبيعها أبدًا.

الأساس القانوني

نعالج اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لأنها ضرورية لترتيب الموعد الذي تطلبه (المادة 5/2-ج من KVKK)، ولحماية الموقع استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة (المادة 5/2-و).

نعالج المعلومات الصحية التي تشاركها في النموذج أو في رسالتك بناءً على موافقتك الصريحة التي تمنحها عبر خانة الاختيار في النموذج (المادة 6). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

مع من نشاركها

يصل طلبك إلى عيادتنا عبر مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني للموقع، وقد تقع خوادمهم خارج تركيا. لا نشارك معلوماتك مع أي جهة أخرى إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

تُخزَّن الحجوزات على خوادم KlinikPro، مزوّد نظام الحجز لدينا، الذي يعالجها نيابةً عنا ووفق تعليماتنا فقط. تُرسَل رسائل التأكيد والتذكير عبر مزوّدي الرسائل النصية وواتساب؛ وقد تمرّ رسائل واتساب عبر خوادم في الخارج.

المساعد الذكي

يعمل المساعد في هذا الموقع بالذكاء الاصطناعي. تُرسَل رسائلك إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي خارج تركيا لتوليد الردود؛ ويُختار مزوّدون لا يستخدمون الرسائل لتدريب النماذج. تُحذف سجلات المحادثة بعد 90 يومًا.

لا تكتب تقارير طبية أو أرقام هوية في المحادثة.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ طلبات المواعيد طوال المدة التي يتطلبها موعدك والأنظمة الصحية، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية. تُحفظ السجلات التقنية التي تمنع إساءة الاستخدام لمدة يومين كحد أقصى.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به ولا يتتبّع زيارتك.

تُحمَّل خريطة الموقع في قسم التواصل من خرائط Google، وقد تضع Google ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لتلك الخريطة.

يستخدم المساعد الذكي مساحة تخزين الجلسة في متصفحك حتى لا تضيع المحادثة عند التنقل بين الصفحات، وتُمسح عند إغلاق علامة التبويب.

حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب معلومات عنها، ومعرفة الغرض منها ومن شوركت معه، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض، والمطالبة بالتعويض عن أي ضرر.

أرسل طلبك عبر بيانات التواصل أعلاه، ونرد مجانًا خلال 30 يومًا. إن لم يُرضِك ردّنا يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية.