Конфиденциальность и персональные данные

Оператор данных

За ваши персональные данные отвечает указанная ниже организация. Связаться с нами можно по этим данным.

Наименование

Acme Sağlık Hizmetleri A.Ş.

Адрес

Bağdat Caddesi 120, Kadıköy, İstanbul, 34365

Эл. почта

merhaba@acmedental.com

Телефон

+90 216 555 0142

Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только то, что вы сообщаете нам сами:

• Форма записи: имя, телефон, по желанию эл. почта и ваше сообщение. Если вы описываете в нём жалобы, это данные о здоровье.
• Технические записи: для защиты от злоупотреблений — необратимое значение, полученное из вашего IP-адреса. Сам IP-адрес не хранится.
• Онлайн-запись: имя, телефон, выбранная услуга, специалист, день и время, а также e-mail и комментарий, если форма их запрашивает. Если вы описываете жалобы, это данные о здоровье.
• Чат-ассистент: ваши сообщения, а также имя и телефон, которые вы указываете для записи.

Зачем мы их обрабатываем

• Принять заявку на приём и позвонить вам для подтверждения
• Ответить на ваши вопросы
• Защитить сайт от спама и злоупотреблений
• Чтобы создать и подтвердить вашу онлайн-запись, сообщать об изменениях и напоминать о визите

Мы не используем ваши данные для рекламы и не продаём их.

Правовое основание

Имя, телефон и эл. почту мы обрабатываем, потому что они нужны для записи на приём (KVKK ст. 5/2-c), а также для защиты сайта на основании нашего законного интереса (ст. 5/2-f).

Сведения о здоровье из формы или вашего сообщения мы обрабатываем на основании явного согласия, которое вы даёте отметкой в форме (ст. 6). Вы можете отозвать согласие в любой момент.

Кому мы передаём данные

Ваша заявка поступает в клинику через хостинг и почтовые сервисы сайта. Их серверы могут находиться за пределами Турции. Больше никому мы ваши данные не передаём, если этого не требует закон.

Записи хранятся на серверах KlinikPro — сервиса, через который работает наша онлайн-запись; он обрабатывает их только от нашего имени и по нашим указаниям. Подтверждения и напоминания отправляются через наших SMS- и WhatsApp-провайдеров; сообщения WhatsApp могут проходить через серверы за рубежом.

Чат-ассистент

Чат-ассистент на сайте работает на основе ИИ. Ваши сообщения передаются поставщикам ИИ за пределами Турции для подготовки ответов; выбираются поставщики, которые не используют сообщения для обучения моделей. Переписка удаляется через 90 дней.

Не отправляйте в чат медицинские заключения и номера документов.

Как долго мы храним данные

Заявки хранятся столько, сколько требуют ваш приём и нормы здравоохранения, затем удаляются или обезличиваются. Технические записи для защиты от злоупотреблений хранятся не дольше двух дней.

Файлы cookie

Этот сайт не устанавливает собственных cookie и не отслеживает ваш визит.

Карта в разделе контактов загружается из Google Карт. Google может устанавливать для неё свои cookie.

Чат-ассистент использует сессионное хранилище браузера, чтобы переписка не терялась при переходе между страницами. Оно очищается, когда вы закрываете вкладку.

Ваши права

Согласно ст. 11 KVKK вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши данные, запросить сведения о них, узнать цель обработки и получателей, потребовать исправления или удаления, возразить против обработки и потребовать возмещения ущерба.

Направьте запрос по контактам, указанным выше. Мы бесплатно ответим в течение 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции.